Chính sách đổi trả hàng
Giới Thiệu
Trang web của chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ đặt hàng các sản phẩm chai lọ với mục tiêu mang đến cho khách hàng sự tiện lợi và an tâm khi mua sắm. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi đã xây dựng một chính sách đổi trả chi tiết và minh bạch. Dưới đây là những thông tin quan trọng mà khách hàng cần biết về chính sách đổi trả của chúng tôi.
Nội Dung Chính Sách Đổi Trả
1. Điều Kiện Đổi Trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Lỗi phát sinh từ quá trình sản xuất hoặc do nguyên vật liệu không đạt chất lượng.
- Sản phẩm không đúng mô tả: Sản phẩm nhận được không đúng với mô tả trên trang web về chủng loại, màu sắc, kích thước, hoặc mẫu mã.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị vỡ, nứt, biến dạng hoặc hư hỏng do quá trình giao hàng.
2. Thời Gian Đổi Trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng:
- 10 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các sản phẩm.
3. Quy Trình Đổi Trả
Để thực hiện quy trình đổi trả, khách hàng cần thực hiện các bước sau:
- Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng: Qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên trang web.
- Cung cấp thông tin chi tiết: Bao gồm mã đơn hàng, hình ảnh hoặc video mô tả rõ tình trạng sản phẩm và lý do yêu cầu đổi trả.
- Đóng gói sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận, kèm theo hóa đơn mua hàng và các phụ kiện đi kèm (nếu có).
- Gửi sản phẩm về địa chỉ đổi trả: Theo hướng dẫn của nhân viên chăm sóc khách hàng.
4. Chi Phí Đổi Trả
- Miễn phí: Đối với các trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
5. Thời Gian Xử Lý Đổi Trả
Chúng tôi cam kết xử lý các yêu cầu đổi trả trong thời gian:
- 7-10 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm tại trung tâm đổi trả.
6. Trường Hợp Không Được Đổi Trả
Chính sách đổi trả không áp dụng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng: Bao gồm nhưng không giới hạn các trường hợp như rơi, va đập mạnh, hoặc tiếp xúc với hóa chất.
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn: Bao bì, nhãn mác, hoặc phụ kiện đi kèm bị mất hoặc hư hỏng.
- Sản phẩm đã qua sử dụng: Không còn trong tình trạng mới như khi nhận hàng.
7. Liên Hệ Đổi Trả
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: chailomyphamcaocap.vn@gmail.com
- Số điện thoại: 0932.253.893 & 0932.978.260
- Địa chỉ: Phố Quán Tiên, Phường Hội Hợp, Thành Phố Vĩnh Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc.
Kết Luận
Chúng tôi luôn đặt khách hàng lên hàng đầu và cam kết cung cấp các sản phẩm chai lọ chất lượng cùng dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo. Chính sách đổi trả chi tiết và minh bạch không chỉ bảo vệ quyền lợi của khách hàng mà còn giúp khách hàng yên tâm hơn khi mua sắm tại trang web của chúng tôi.
Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào về sản phẩm và dịch vụ. Chúng tôi rất mong được phục vụ và làm hài lòng quý khách hàng.
