Chính sách bảo hành
Trong quá trình mua sắm online, một chính sách bảo hành chi tiết và minh bạch là điều mà khách hàng luôn quan tâm hàng đầu. Với mục tiêu mang đến cho khách hàng sự yên tâm và tin tưởng khi mua các sản phẩm chai lọ từ trang web của chúng tôi, chính sách bảo hành dưới đây sẽ cung cấp tất cả thông tin cần thiết về quyền lợi và cách thức bảo hành sản phẩm.
Nội Dung Chính Sách Bảo Hành
1. Điều Kiện Bảo Hành
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, sản phẩm chai lọ sẽ được bảo hành trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Các lỗi phát sinh do quá trình sản xuất hoặc nguyên vật liệu kém chất lượng.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị vỡ, nứt, hoặc biến dạng do quá trình giao hàng.
2. Thời Gian Bảo Hành
Tất cả các sản phẩm chai lọ mua từ trang web của chúng tôi sẽ được bảo hành trong thời gian:
- 6 tháng kể từ ngày mua hàng đối với sản phẩm thủy tinh.
- 12 tháng kể từ ngày mua hàng đối với sản phẩm nhựa và kim loại.
3. Quy Trình Bảo Hành
Để thực hiện quy trình bảo hành, khách hàng cần thực hiện các bước sau:
- Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng: Thông qua số điện thoại hoặc email cung cấp trên trang web.
- Cung cấp thông tin chi tiết: Gồm mã đơn hàng, hình ảnh hoặc video mô tả rõ tình trạng sản phẩm.
- Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành: Theo hướng dẫn của nhân viên chăm sóc khách hàng.
4. Chi Phí Bảo Hành
- Miễn phí: Đối với các trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Tính phí: Nếu sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng không tuân thủ hướng dẫn sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.
5. Thời Gian Xử Lý Bảo Hành
Chúng tôi cam kết xử lý các yêu cầu bảo hành trong thời gian:
- 7-10 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm tại trung tâm bảo hành.
6. Trường Hợp Không Được Bảo Hành
Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng: Bao gồm nhưng không giới hạn các trường hợp như rơi, va đập mạnh, hoặc tiếp xúc với hóa chất.
- Sản phẩm hết thời gian bảo hành: Theo quy định của chính sách bảo hành.
7. Liên Hệ Bảo Hành
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: chailomyphamcaocap.vn@gmail.com
- Số điện thoại: 0932.253.893 & 0932.978.260
- Địa chỉ: Phố Quán Tiên, Phường Hội Hợp, Thành Phố Vĩnh Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc
Kết Luận
Chúng tôi luôn đặt khách hàng làm trọng tâm và cam kết mang đến những sản phẩm chai lọ chất lượng cùng dịch vụ bảo hành chu đáo. Chính sách bảo hành chi tiết và rõ ràng không chỉ bảo vệ quyền lợi của khách hàng mà còn giúp khách hàng yên tâm hơn khi mua sắm tại trang web của chúng tôi.
Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào về sản phẩm và dịch vụ. Chúng tôi rất mong được phục vụ và làm hài lòng quý khách hàng.
